.. productivity and quality standards. Participate in ongoing training and development to enhance skills and knowledge. Requirements High School Diploma or equivalent preferred. Familiarity with FedEx Canada operations and Canadian Customs regulations an asset. Excellent communication and interpersonal .. autres
Sommaire des responsabilités
Sous la responsabilité de la Coordonnatrice, Administration, le ou la titulaire du poste fera partie prenante d’une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de l’administration travaille également en étroite collaboration avec tous les départements de la ligne d’affaire de l’assurance collective afin d’assurer un bon service interne.
Tâches
Recevoir des appels (français et anglais) des assurés et des administrateurs de régime pour toutes questions générales et administratives relatives à leur contrat d’assurance collective;
Effectuer l’envoi de différentes correspondances (français et anglais) principalement par courriels avec les assurés et les administrateurs de régime;
Offrir un support aux usagers des services en ligne;
Supporter le processus de mise en vigueur des contrats d’assurance collective;
Traiter les données des assurés et des groupes;
Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département;
Collaborer aux projets de développement informatique de la ligne d’affaires ;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
Toutes autres tâches connexes.
Sommaire des responsabilités
Sous la responsabilité de la Coordonnatrice, Administration, le ou la titulaire du poste fera partie prenante d’une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de l’administration travaille également en étroite collaboration avec tous les départements de la ligne d’affaire de l’assurance collective afin d’assurer un bon service interne.
Tâches
Recevoir des appels (français et anglais) des assurés et des administrateurs de régime pour toutes questions générales et administratives relatives à leur contrat d’assurance collective;
Effectuer l’envoi de différentes correspondances (français et anglais) principalement par courriels avec les assurés et les administrateurs de régime;
Offrir un support aux usagers des services en ligne;
Supporter le processus de mise en vigueur des contrats d’assurance collective;
Traiter les données des assurés et des groupes;
Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département;
Collaborer aux projets de développement informatique de la ligne d’affaires ;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
Toutes autres tâches connexes.
Formation Académique
Détenir un diplôme d’études collégial en administration ou tout autre domaine connexe.
Expérience
0 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
Connaissance de l’assurance collective (un atout) ou autre domaine connexe.
Habiletés, compétences ou qualifications requises
Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (les candidats seront soumis à des tests) pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
Excellente capacité à communiquer en français tant à l’oral qu’à l’écrit;
Apprendre rapidement, posséder un esprit d’analyse et accorder de l’importance au travail d’équipe;
Personne minutieuse, efficace et consciencieuse;
Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
Expérience en service à la clientèle;
Accorder de l’importance à la discrétion et la confidentialité;
Expérience avec un système de base de données;
Maîtrise de la suite office (Excel, Word) et capacité d’effectuer des recherches sur Internet.