Agent ou Agente de Service à La Clientèle

Nutrinor agroalimentaire est à la recherche d'un(e) agent(e) service à la clientèle. La personne titulaire du poste est responsable du service à la clientèle et de la prise des commandes. Elle offre également un soutien général, administratif et clérical aux membres de la direction lorsque nécessaire.

Nutrinor, c'est plus que Nutrinor : c'est l'innovation, la coopération, la stabilité et la mobilité d'emploi. Prenez votre décision sur-le-champ !

Nutrinor offre

Salaire concurrentiel Poste à temps plein, de jour en semaine. Possibilité de télétravail (hybride). Large gamme d'avantages sociaux (assurances collectives, régime de retraite, programme de télémédecine, programme d'investissement coopératif, congés santé & mieux-être, etc.) Un environnement de travail stimulant avec possibilité d'avancement au sein de l'entreprise. Lieu du travail : Laiterie d'Alma.

Votre rôle et vos responsabilités

Procéder à la prise des commandes des clients par téléphone et courriel. Solliciter les clients dans le but d'accroître les ventes. Saisir des données, commandes, bons de livraison, factures, et autres dans les logiciels prévus à cette fin. Assurer la réception et la gestion des plaintes clients. Communiquer par téléphone ou courriel avec les entrepôts. Coordonner les expéditions de commandes avec les divers transporteurs. Gérer les problèmes et retards de livraison. Communiquer avec les divers représentants afin de les informer de l'état d'avancement des commandes clients. Exécuter à l'ordinateur à l'aide de divers logiciels (MS Office), différentes tâches cléricales. Assurer la confidentialité du contenu des documents et les acheminer dans les délais prescrits. Effectuer les appels pour les ramassages de courrier spécial (FedEx et autres). Assurer un excellent service à la clientèle en tout temps. Accomplir toute autre tâche qui lui sera confiée.

Bagage recherché

D.E.P., A.E.C ou D.E.C. en vente eprésentation, bureautique ou domaine connexe. Posséder de 1 à 2 années d'expérience pertinente. Bonne connaissance de la suite Office et surtout d'Excel. Bilingue tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais). Avoir de fortes habiletés à travailler en équipe. Être autonome et débrouillard. Avoir le sens du service à la clientèle. Avoir une bonne faculté d'adaptation et entretenir d'excellents rapports interpersonnels.

Temps plein