Agent, Agente Ventes Web

Fondée en 1976, Thibert (Entreprise Robert Thibert Inc.) est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels passionnés, axés sur l’innovation, l’amélioration continue de nos pratiques, le développement des produits de marques privées distinctifs et d’une plateforme de communication multicanal pour l’ensemble de nos partenaires.

• Vous êtes un professionnel passionné, qui désire évoluer dans un environnement de travail d’équipe, énergique, axé sur la collaboration et l’innovation? Nous sommes à la recherche de collaborateurs talentueux, enthousiastes et responsables qui sont à la recherche d’une nouvelle aventure au sein d’une compagnie prospère et réputée._

Description sommaire du poste

Relevant du Directeur du développement des ventes Web (e-commerce), l’agent Web sera en charge d'appliquer les différentes procédures de prise de commandes et de service à la clientèle pour les canaux de vente au détail et web de l'entreprise (B2C). Les principaux canaux actuels sont : sites web de l'entreprise, sites web de nos clients (B2C, B2B2C) et les différents marchés (marketplaces) actuels et en développement.

Description des tâches / responsabilités

Plus précisément, ses tâches seront:

• Gérer les commandes provenant des différents canaux dans le système ERP ou autre moyen de transmission;
• Suivre et gérer les processus de commandes spécifiques aux affaires web à l'interne et envoi de rapports aux différents partenaires;
• Gérer le service client (questions, retours, remplacements, suivi des envois, etc.) sur les différents canaux;
• Gérer nos comptes/sites web sur les différents canaux de ventes;
• Gérer et analyser l’offre de produits sur les différents canaux de ventes;
• S’assurer de la qualité du marchandisage Web.

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales (DEC), un atout;
• 2 ans d'expérience en bureau de commandes et/ou en service à la clientèle, expérience pertinente;
• Bilinguisme essentiel (parlé et écrit);
• Connaissances de différents logiciels: Outlook, suite Microsoft (Excel, Word, etc.), Microsoft AX, un atout;
• Connaissances sur les différents canaux de ventes liés à l'emploi (Amazon, Shopify, PrestaShop, etc.);
• Intérêts pour les catégories de produits représentés;
• Excellent communicateur;
• Souci du détail;
• Capacité de travailler dans un environnement changeant et évolutif.

Conditions de travail

• 5 journées bien-être (disponible après 1an)
• Assurance collective
• REER collectif avec participation de l'employeur
• Stationnement sur place
• Fruits et café gratuits dans les bureaux
• Environnement de travail : Bureaux et télétravail

Lieu de travail :Châteauguay

Poste :Temps plein ou partiel / permanent

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Avantages:

• Assurance Dentaire
• Stationnement sur place

Jours de travail:

• Disponibilité la fin de semaine
• Du Lundi au Vendredi

Quarts de travail:

• Quart de jour

Langue:

• Anglais (Obligatoire)
• Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Beauharnois, QC