Cosmetics Manager Med Vol

Lieu : 265 Main St. E., Unit 104, Milton, Ontario, L9T 1P1

Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d’aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites.

Pourquoi ce role est-il important? RÉSUMÉ : Gérer les ressources du rayon des cosmétiques afin de maximiser les ventes et d’atteindre les objectifs. Être un modèle d’excellence en matière de service à la clientèle et démontrer le niveau de professionnalisme le plus élevé à chaque client et membre du personnel. La gérante des cosmétiques idéale cherchera à:

• Vitaliser l’engagement envers l’atteinte des résultats : stimuler les ventes du magasin, être championne de l’expérience de magasinage, planifier et diriger l’exécution et stimuler l’amélioration globale.
• Mobiliser le personnel : bâtir des relations collaboratives et les talents, mobiliser et inspirer, communiquer efficacement, influencer les autres.
• Faire preuve de leadership personnel : bâtir la confiance, s’adapter et apprendre, donner l’exemple en ce qui concerne toutes les initiatives de Shoppers Drug Mart/ Pharmaprix (p. ex., consultations dermatologiques, l’art du maquillage, etc.).

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :Objectifs de ventes**:

• Employer les outils de suivi des ventes et le tableau de bord de l’entreprise afin d’établir des objectifs et d’adapter le programme de vente afin d’atteindre ces derniers.
• Vendre produits et services aux clients tout en encadrant et conseillant le personnel à cet effet.
• Maximiser les ventes grâce à la mise au point de techniques de vente efficaces.
• Viser à atteindre les objectifs de vente du rayon, voire à les dépasser.
• Veiller à l’établissement et à l’atteinte des objectifs financiers du rayon des cosmétiques.
• S’assurer que les membres du personnel atteignent leurs objectifs de productivité.
• Assurer l’atteinte des objectifs annuels et le suivi des ventes des cosmétiques de marque.

Service à la clientèle :

• Surveiller les objectifs et les résultats des sondages ISSC et les communiquer aux membres de l’équipe.
• Avoir recours à Siebel, le logiciel d’exécution de Relation client éLECTRONIQUE, et en faire le maintien rigoureux.
• Prendre des rendez-vous pour les événements et gérer l’horaire en fonction de l’augmentation des événements annuels.
• Promouvoir les produits par l’intermédiaire du marketing et encourager l’utilisation du programme PC Optimum.
• Présenter la vente assistée aux clients et en faire la promotion.
• Répondre aux demandes des clients au sujet des produits, des politiques de retour, etc.
• Répondre aux plaintes des clients en respectant les lignes directrices établies.
• S’assurer que les employés sont formés aux normes de vente des produits de beauté.

Leadership d’équipe :

• Créer un environnement propice à la vente.
• Participer à l’embauche de cosméticiennes compétentes démontrant d’excellentes aptitudes en service à la clientèle et en vente.
• Élaborer et passer en revue les plans de développement avec le personnel afin d’en améliorer les compétences.
• Continuellement mettre les cosméticiennes au défi d’atteindre leurs objectifs.
• Aborder directement les problèmes de rendement, avec respect et équité, en faisant appel au gérant du magasin au besoin.
• Préparer les évaluations de rendement en collaboration avec le gérant du magasin.
• Faire des recommandations relatives aux augmentations de salaire en fonction des évaluations de rendement auprès du pharmacien propriétaire.
• Maintenir une image professionnelle et porter l’uniforme avec l’insigne personnalisé et un maquillage complet en utilisant uniquement des cosmétiques et des parfums de marques vendues par Shoppers Drug Mart/Pharmaprix.
• Veiller à ce que l’équipe, y compris la gérante des cosmétiques, utilise le centre dermo-cosmétique (le cas échéant) lors des démonstrations et des consultations sur les soins de la peau avec chaque cosméticienne pour atteindre la norme de « 3 » par quart de huit heures ou de « 1 » par quart de quatre heures.
• Expliquer et mettre en Å“uvre les principes de la « culture bleue » et les « valeurs ÊTRE ».

Exploitation :

• Utiliser les outils de l’entreprise afin d’assurer le suivi des ventes de cosmétiques.
• Veiller à ce que les normes d’exploitation du rayon des cosmétiques soient mises en Å“uvre.
• Déterminer les périodes de forte affluence et prévoir les quarts de travail en conséquence.
• Collaborer avec le gérant du magasin afin de maintenir des stocks de cosmétiques équilibrés tout en préservant l’image du rayon.
• S’assurer que les employés participent aux programmes de formation propre à Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, par exe