Aviseur Technique / Technical Advisor

  • Laval
  • Medlog Canada

Contribution to MEDLOG CANADA

MEDLOG is a one-stop shop for global inland solutions. We dedicate ourselves daily to be the most customer centric, reliable and resourceful logistics and supply chain provider, engaged in providing customizable logistics solutions in order to help our customers get their goods to market rapidly and, in a cost, effective manner.

Position Summary

We are looking for a Technical Advisor to support compliance activities at MEDLOG.

Key Accountabilities

  • Receive calls from drivers for mechanical breakdowns
  • Ability to understand and guide the repair needs of drivers
  • Track phone requests for appointments and work in progress
  • Follow-up with suppliers for work to be done or scheduled
  • Open and close Work Orders in MIR
  • Inform operations of the progress of work and ongoing monitoring
  • Perform all related tasks as requested

Required skills

  • 2 years experience in customer service (trucking field, an asset)
  • Organizational and monitoring capacity
  • Bilingual (French and English)
  • Be comfortable with computer tools
  • Willingness to follow established procedures and practices

Description d’emploi

  • Recevoir les appels des chauffeurs pour les bris mécaniques
  • Capacité de comprendre et d’orienter les besoins de réparations des chauffeurs
  • Suivre les demandes téléphoniques pour les rendez-vous et les travaux en cours
  • Suivi avec les fournisseurs pour les travaux à faire ou à programmer
  • Ouvrir et fermer les Bons de Travail dans MIR
  • Informer aux opérations de l’évolution des travaux et du suivi en cours
  • Effectuer toutes les taches connexes selon la demande

Compétences recherchées

  • 2 ans expérience dans le service à la clientèle (domaine du camionnage, un atout)
  • Capacité organisationnelle et de suivi
  • Bilingue (Français et Anglais)
  • Être à l’aise avec les outils informatiques
  • Disposition de suivre les procédures et les pratiques établies

Job Type : Permanent

Salary : From $52,000.00 per year

Benefits :

  • Dental care
  • Employee assistance program
  • Extended health care
  • Life insurance
  • On-site parking
  • RRSP match
  • Vision care

Schedule:

  • 8 hour shift
  • Day shift
  • Monday to Friday